Вопросы без юридической простыни
Коротко отвечаем на то, что обычно тормозит решение по выпускному альбому.
Заказ и цена
Сколько альбомов можно заказать?
Любое количество. Если нужно меньше 10 альбомов, стоимость рассчитываем индивидуально.
Что будет, если количество альбомов изменится?
Если в заказе остаётся больше 17 альбомов, возвращаем разницу. Если альбомов становится меньше и цена за экземпляр меняется, пересчитываем заказ по новому количеству.
Можно отменить заказ?
Если мы ещё не начали работу и не понесли расходов, возвращаем всю сумму. После начала работы возвращаем оплату за вычетом фактически понесённых расходов.
Сроки
Когда лучше бронировать съёмку?
Чем раньше, тем больше свободных дат. В начале сентября мест обычно много, но примерно после середины сентября запись резко увеличивается — иногда ближайшие свободные даты остаются только в декабре.
Сколько занимает весь процесс?
Обычно 40–75 календарных дней после съёмки. Мы обрабатываем фотографии и в выходные. В период пиковой загрузки или при большом количестве дополнительных правок срок может увеличиться.
Фото и макеты
Как выбираются фотографии и проверяются макеты?
Через 7–14 дней после съёмки отправляем ссылку на фотографии. На выбор обычно нужно 2–5 дней. Каждый старшеклассник выбирает свои кадры, проверяет свой альбом и может оставить замечания до печати.
Сколько раз можно внести правки?
В стоимость входят два полных этапа правок: предварительный и финальный. Иногда добавляем третий. Если замечания продолжают поступать, согласование не прекращаем, но срок готовности увеличивается: ждём, пока класс соберёт единый список изменений, и затем возвращаем макеты в работу.
Можно добавить детские или свои фотографии?
Да, в любой альбом можно добавить фотографии из личного архива на платный личный разворот. Если качество недостаточное, предупредим или попробуем обработать снимок — дополнительная обработка бесплатна. В варианте с разворотом «Первый класс» фотографии добавляет каждый выпускник.
Съёмка
Что делать, если кто-то пропустил съёмку?
Доснимем бесплатно в студии. В школе тоже можем доснять бесплатно, если её расположение и выбранное время подходят для выезда.
Можно заказать дополнительную съёмку?
Да. Дополнительный выезд в рамках заказа альбомов стоит 5 000 ₽ за час. Чтобы успеть снять содержательный материал, лучше закладывать полтора-два часа.
Печать и доставка
Как проходит оплата?
В день съёмки оплачиваются 2 000 ₽ за каждый альбом. Остаток — после проверки и согласования макетов, перед отправкой в печать.
Как доставляются готовые альбомы?
Доставляем за свой счёт в пункт выдачи СДЭК. При необходимости можем использовать Яндекс Доставку, но обычно СДЭК работает удобнее.
Что происходит, если в готовом альбоме обнаружилась ошибка?
Если ошибка наша, перепечатываем за свой счёт. Если ошибка была в согласованном заказчиком макете, перепечатываем по себестоимости печати — со значительной скидкой.
Что считается производственным браком?
Заметные повреждения ламинации, пятна от тонера, вмятины, полосы, неоттираемые следы клея, отсутствие разворота и царапины.
Дополнительно
Можно дозаказать альбом позже?
Да, если без этого экземпляра в основном заказе остаётся количество альбомов, достаточное для условий договора.
Альбом для учителя нужно оплачивать?
Нет. Один альбом для учителя делаем в подарок.
Вы работаете в Ленинградской области?
Да, выезжаем в Санкт-Петербург и Ленинградскую область. Условия дальнего выезда уточняем перед бронированием.
Фотографии и данные
Сколько хранятся фотографии?
Ссылка на фотографии на Яндекс Диске доступна один месяц. Затем файлы остаются в нашем архиве: по запросу можем загрузить их повторно.
Можно удалить фотографии или отказаться от публикации?
Да. От публикации в портфолио можно отказаться до съёмки или позже в свободной форме. Удалить фотографии тоже можно по запросу, но общая съёмка устроена так, что удаление кадров одного выпускника может затронуть групповые фотографии других детей.